房东:以下是如何更好地与你的租户沟通6分钟阅读
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《房东与租客沟通指南
房东:你和你的房客有矛盾吗?
也许规则被打破了，冲突不断，或者没有人真正确定谁该为院子负责……
如果是的话，你需要加强沟通了。
在最新一期节目中，我们请来了专家来帮忙。
从LandlordBC，我们有金伯利科茨，成员参与总监，以及猎人布歇，运营总监。
我们谈了些什么:
- 为什么从第一天开始沟通就很重要
- 提前沟通什么
- 如何在冲突中沟通
每段关系都依赖于沟通
房东协会是代表出租房屋业主和管理者的行业协会。
他们提供各种形式的工具来支持房东成功地经营他们的业务。
他们提供的主要资源之一是通过他们的立法帮助热线(亨特是立法专家)，帮助房东遵守管理整个行业的《住宅租赁法》。
他们能给出的最大建议之一就是沟通的重要性。
这只是一笔好生意:与任何人建立良好的关系都是建立在良好的沟通基础上的。
说到底，你的企业还是要以人为本。你的租户就是你的客户，你希望这种关系尽可能顺利。
“如果你是房东，房客就是你的顾客。你要确保你为他们提供了服务周到，遵守法规而且满足他们的住房需求。——金伯利·科茨
这就是为什么金伯利和亨特都建议你从恋爱的第一天开始练习有效的沟通。
提前说什么
良好的沟通始于全面的申请流程，包括电话面试。
这可以帮助你通过筛选候选人来照顾你的财产，这样你就知道你要做什么，但这也意味着你在沟通方面有了正确的开端。
你看了合同了吗?
你还应该讨论一下租赁协议的细节，这样就不会有糟糕的惊喜等着你了。
你需要包括一些事情，比如谁负责院子里的工作，把垃圾倒到人行道上，以及其他维护工作。
否则，你可能会有误解的风险，这可能会在以后引起相当大的头痛。
举个例子，回想一下你上次为手机、社交媒体网站或互联网服务签订合同的情况。
你看了合同了吗?
是啊，没人知道。
提前沟通规则可以让您放心，因为您的租户了解他们的租赁条款。
“你可以制定任何你想要的规则。但如果你没有沟通来支持它，它真的会被置若罔闻。——亨特·鲍彻
客人们呢?
对于租户可能在早期没有考虑到的边缘情况事件，建立这种沟通也很有帮助。
例如，一个房客有一个抽烟或带宠物的客人。房客可能不是一个烟瘾很大的狗狗表演爱好者，所以直到比尔叔叔决定去拜访他们，他们才想到这一点。
建立清晰的沟通渠道意味着双方在这些问题出现时都有讨论的渠道。
这并不意味着每天都给他们发邮件，但这意味着如果出现问题，你要确保在合理的时间内回复他们。
你可以用信鸽找到我
这也意味着建立最佳的沟通方式，因为当谈到沟通偏好时，经常会有代沟。
老一辈人可能希望面对面交流，而年轻人只会回复短信。
从一开始就搞清楚这一切，可能会让你们俩以后都避免尴尬的局面。
冲突中的沟通
然而，在任何一段关系中，冲突都可能出现，所以知道如何处理冲突很重要。
这里有一个很好的工具供你使用(如果你已经读到这里，你可能知道我们要讲什么)……
沟通。
同样，许多冲突可以通过提前沟通来避免。
但正如我们在COVID-19中看到的那样，情况是可以改变的。
冲突会意外发生
你可能有一个居民喜欢看白天的肥皂剧，但听力不好——这从来都不是问题，直到她的邻居不得不在家工作。
第一个选择就是什么都不做。也许邻居对这些变化感到压力很大，几天后就冷静下来了。
如果不是，你可以尝试一种非正式的方法。一个简短的电话也许能在事态恶化之前解决问题。
当然，我们并不总是那么幸运。对于更严重的冲突，您可能需要发出警告。
这可能只是一个更严厉的谈话，但如果这似乎不起作用，或者你预计以后会有更多的问题，你可能需要一个更有力的方法。
沟通与法律
这是你开始采取法律补救措施的地方。省住宅租赁法案意味着，如果你想在以后的诉讼中被认真对待，你需要有正式的书面警告。
在这份报告中，你应该描述问题是什么，如何解决问题，以及不采取行动的后果。
实际上，你唯一的选择，如果这个警告被忽视，就是终止租约。这就是为什么金伯利和亨特建议只在最极端的情况下才发出这样的警告。
“我们建议人们只在准备结束租约。——亨特·鲍彻
最终，在任何特定情况下，由你来决定事态的严重程度，并决定你是应该传达一个友好的提醒，还是一个严厉的警告，甚至是让事态自行发展。
但请记住:在询问情况时，重要的是要记录下来，以防你除了法律补救之外别无选择。
保持沟通
世界在极短的时间内发生了翻天覆地的变化。
无论大流行是否引发了冲突，在这个不确定的时期，与你的租户联系是很重要的。
他们可能需要你的帮助，但不敢开口。你也许能在冲突浮出水面之前就发现它们。
但最重要的是，这样做是正确的。
在一个保持社交距离和隔离的时代，你永远不知道一次简单的对话对一个人有多重要。
所以，保持沟通。
这篇文章是基于Kimberly Coates和Hunter Boucher的商业优化播客。在播客系列中表达的观点、信息或意见仅代表相关个人，并不代表Reliance Home Comfort及其团队成员。亚博国际网址是什么
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