维护和保护计划:保护您的家园和预算

舒适保护和维护计划
所涵盖服务的条款及条件

所有舒适保护和维护计划的条款和条件(以下简称“条款”)如下所示。您只会收到计划详情(“计划”)欢迎信中所显示的您所选择的保险范围。

维护计划

年度供暖维护计划:

您有权每年对您的供暖设备进行一次检查和清洁，包括一氧化碳安全测试。

从您参加本计划之日起至您参加本计划之周年日(“周年日”)止的最初12个月内，您仅有权获得一次年度体检和清洁;此后，从周年日起至周年日止的每12个月内，您仅有权获得一次年度体检和清洁。你可以安排你的年度检查和清洁在一年中的任何时间进行，但不是在5月15日至8月1日之间。

虽然我们可能会不时尝试提醒您进行您有权进行的年度体检和清洁，但我们没有义务这样做，您有责任与我们联系，在双方方便的时间安排任何此类年度体检或清洁(取决于上述可用性)。如因您未与我们联系而未能提供年检及清洁服务，我们概不负责。

设备介绍:涵盖以下之一:住宅天然气炉，锅炉，空间加热器，空气处理机，热泵或高速机组(“加热机组”)。使用转换式燃烧器的设备、转换式燃烧器本身、壁炉和无管道或壁式机组不符合保险范围。服务于一个以上住宅单元的设备不符合保险条件。使用电力或天然气以外的燃料(如石油、丙烷、木材等)加热的加热设备不符合保险范围。

在加入任何维护计划之前，由于维护不足而需要的“热交换器冲洗”或“额外清洁”不在保险范围内，并将按我们的标准人工费率向您收取费用(目前每小时$149)。锅炉系统排水和补充不包括在任何维护计划范围内。

年度供冷维护计划:

您每年可获得一次冷却装置的检查和清洁服务。

从您参加本计划之日起至您参加本计划之周年日(“周年日”)止的最初12个月内，您仅有权获得一次年度体检和清洁;此后，从周年日起至周年日止的每12个月内，您仅有权获得一次年度体检和清洁。你可以安排你的年度检查和清洁在一年中的任何时间进行，但不是在5月15日至8月1日之间。

虽然我们可能会不时尝试提醒您进行您有权进行的年度体检和清洁，但我们没有义务这样做，您有责任与我们联系，在双方方便的时间安排任何此类年度体检或清洁(取决于上述可用性)。如因您未与我们联系而未能提供年检及清洁服务，我们概不负责。

设备介绍:涵盖住宅电动中央空调机组、热泵或高速空调机组(“冷却机组”)。天然气动力，无管道或壁式机组不符合覆盖条件。服务于一个以上住宅单元的设备不符合保险条件。

在加入任何维护计划之前，由于维护不足而需要的“热交换器冲洗”或“额外清洁”不在保险范围内，并将按我们的标准人工费率向您收取费用(目前每小时$149)。

年度冷暖维护计划:

涵盖与年度供暖维护计划和年度制冷维护计划相同的服务和设备。加热单元和冷却单元将在同一次访问中进行检查和清洁。

舒适保护计划

年度供热维护保护计划:

您有权接受检查和清洁您的加热装置，包括以下指定的部件，并每12个月进行一次一氧化碳安全测试。在遵守本条款的前提下，如果我们认为有必要，我们将对您的加热装置内的特定部件进行诊断和维修、更换或调整，但下面列出的例外情况除外。对于您的“计划”中包含的部件和服务，您将免受所有人工和部件更换成本的影响，但不超过以下所述的限制。

您的第一次体检和清洁必须在注册日期后45天内安排。在您第一次体检和清洁后(每次体检和清洁日期为“服务日期”)，您有权每12个月进行一次体检和清洁。虽然我们可能会不时尝试提醒您进行您有权进行的体检和清洁，但我们没有义务这样做，您有责任与我们联系，在双方方便的时间安排任何此类检查或清洁(取决于上述可用性)。我们将不负责任何因您未与我们联系而未提供的检查和清洁。

“您的计划”项下的诊断、维修、更换或调整服务自第一个服务日期开始。除非您的计划被取消，否则设备中指定部件的诊断和维修、更换或调整服务将持续至(i)您的下一个服务日期，或(ii)上一次服务日期的两周年纪念日。

在加入年度供暖维护保护计划之前，由于维护不足而需要的“热交换器冲洗”或“额外清洁”不在服务范围内，并将按我们的标准人工费率向您收取费用(目前为每小时149美元)。锅炉系统排水和补充不包括在年度供热维护保护计划服务中。

设备介绍:

我们提供以下服务之一:住宅天然气炉，锅炉，空间加热器，空气处理机，热泵或高速机组(“加热机组”)。使用转换燃烧器的设备，转换燃烧器本身，壁炉和无管道或壁式机组不符合服务条件。服务于一个以上住宅单元的设备不符合服务条件。使用电力或天然气以外的燃料(如油、丙烷、木材等)加热的加热设备不符合使用条件。

部分覆盖

以下是我们根据年度供暖维护保护计划进行维修和维护的完整部件清单:

•燃气燃烧器和孔

•先导燃烧器

•自动气体控制阀

•热电偶/发电机

•气体调节器

•风扇和限位控制

•电气点火系统

•动力燃烧器电机

•继电器

•加热电路变压器

•火焰扩散器展开开关

•排气系统压力开关

•流量开关

•冷凝水泵

•滑轮和皮带

•炉低压电路熔断器

•鼓风机/组件

•自动排气阻尼器/电机

•风扇电机

•Aqua Stat控件

•门开关

•文特尔电机总成

•夏季/冬季转换

•恒温器(启用Wi-Fi的恒温器除外)

以下部分不在您的计划服务范围内:热交换器，加热盘管(空气处理机)，加热段(锅炉)，火箱/燃烧室，炉过滤器，高低水截止阀，循环泵，区域阀，以及附加的部件，以容纳附属设备，如空调，加湿器等。亚博电子游戏平台更换整个加热装置不包括在您的计划中。

年度冷却维护保护计划:

你有权每12个月接受一次冷却装置的检查和清洁。在遵守这些条款的前提下，如果我们认为有必要，我们将对您的冷却机组内的特定部件进行诊断和维修、更换或调整，但下面列出的例外情况除外。对于您的“计划”中包含的部件和服务，您将免受所有人工和部件更换成本的影响，但不超过以下所述的限制。

您的第一次体检和清洁必须在注册日期后45天内安排。在您第一次体检和清洁后(每次体检和清洁日期为“服务日期”)，您有权每12个月进行一次体检和清洁。虽然我们可能会不时尝试提醒您进行您有权进行的体检和清洁，但我们没有义务这样做，您有责任与我们联系，在双方方便的时间安排任何此类检查或清洁(取决于上述可用性)。我们将不负责任何因您未与我们联系而未提供的检查和清洁。

“您的计划”项下的诊断、维修、更换或调整服务自第一个服务日期开始。除非您的计划被取消，否则设备中指定部件的诊断和维修、更换或调整服务将持续至(i)您的下一个服务日期，或(ii)上一次服务日期的两周年纪念日。

在加入年度冷却维护保护计划之前，由于维护不足而需要的“热交换器冲洗”或“额外清洁”不在服务范围内，并将按我们的标准人工费率向您收取费用(目前为每小时149元)。

设备介绍:

覆盖住宅电力中央空调机组、热泵或高速空调机组(“冷却机组”)。天然气动力、无管道或壁式机组不适合使用。服务于一个以上住宅单元的设备不符合服务条件。

部分覆盖:

以下是我们根据您的年度冷却维护保护计划维护和服务的完整部件清单:

•附加风扇中心

•冷却承包商/继电器

•电容

•蒸发器线圈

•线路组件

•内部电气布线

•内部铜管

•冷凝器风扇电机

•低环境温度传感器

•恒温器(启用Wi-Fi的恒温器除外)

•风扇叶片

•附加室内风扇继电器

•压力开关

•检修阀

以下内容不包括在“您的计划”下的服务范围内:更换压缩机、冷凝器盘管。炉内或空气处理机内所需的维修不包括在年度冷却维护保护计划中，但包括在年度加热或年度加热和冷却维护保护计划中。

年度冷暖维护保护计划:

不包括的服务和部件与年度加热维护保护计划和年度冷却维护保护计划相同。

年度电气保护计划:

年度电气保护计划:

在遵守这些条款(包括计划限制)的前提下，我们将负责诊断和维修、更换或调整(如果我们认为必要的话)，您的家庭电气系统中的特定部件，但下面列出的例外情况除外。对于您的“计划”中包含的部件和服务，您将免受所有人工和部件更换成本的影响，但不超过以下所述的“计划”限制。

年度电气保护+检查计划:

如果您选择了年度电气保护+检查计划，您将获得与年度电气保护计划相同的覆盖范围，加上对您的家庭电气系统的覆盖组件的年度目视检查。检查的目的是识别不合规或不允许的组件，这些组件是明显可见的，而不会对您的家庭电气系统进行侵入性或破坏性检查。任何检查都不能保证检测到您的电气系统和组件的所有问题，并且您承认我们的检查仅限于上述可见检查。虽然本公司可能会不时提醒贵公司进行年检，但本公司没有义务这样做，贵公司有责任在双方方便的时间与本公司联系安排任何此类年检。对于因您未与我们联系而未能提供年检的情况，我们将不负责。

条款和条件及服务和设备:

以下是您的计划所涵盖的家庭电气系统中的电气元件的完整列表:

•开关

•网点

•内部布线

•电气面板内的组件

•子面板中的组件

•插座

•锅灯维修

•荧光装置

•盖板(基本)

•修复到地故障电路断路器

•USB充电插座

•湿度开关

•Range outlet

•烘干机出口

门铃系统维修

以下项目不包括在保险范围内:

•与过时的布线系统直接相关的维修(例如旋钮和管道布线)

•由于工作不合格而进行的必要维修

•因火灾、洪水、闪电、破坏而需要维修

•铝线

•电气许可证

•吊扇

•电路过载

•直流布线或元件

•车库门打开器

•中央真空系统

•布线容量不足

•对讲机或报警系统

•电源故障

•电涌导致的故障

•远程控制

•电器

年度电气保护计划限制:

根据您的计划，我们的全部零件和劳务责任(包括通过通畅的墙壁、天花板或地板的布线和诊断)在计划覆盖范围内每年的最高零售价值为1500加元(包括PST/GST)。零售价值是由我们使用我们的标准维修定价确定的。你方负责超出此金额的任何零件和人工费用。

我们只负责安装标准产品。您的计划不包括且不要求我们更换无法从我们的常规供应商处获得的非标准、专业或非北美部件或组件。您的计划不包括装饰性或专用开关、插座和插座，它们将被标准的白色或米黄色开关、插座和插座取代。我们不负责现有设备或安装不同设备所必需的升级或建筑、木工或其他修改的成本。贵方计划不包括完成任何工作(无论该工作是否包含在本计划中)所需的电气许可费用，贵方同意支付此类必要的电气许可费用。

年度水管防护计划:

在遵守本条款的前提下，我们将根据需要对您的管道和排水系统中的特定部件进行诊断和维修、更换或调整，但下面列出的例外情况除外。对于您的“计划”中包含的部件和服务，您将免受所有人工和部件更换成本的影响，但不超过以下所述的限制。

条款和条件及服务和设备:

以下是计划所涵盖的水管及排水系统的完整部件清单:

•家中的冷热水管道和排水管以及主进水阀下游的水管

水龙头维修，包括更换水龙头和水龙头中的垫圈和/或粉盒

•机械弹出式塞子

•加湿器、洗碗机和冰箱的管道维修

•外部软管围嘴

•堵塞的厕所、水槽和淋浴

•马桶水箱内的活动部件

•马桶法兰修复

•诊断以下级别的废物排水沟或以下级别的雨水排水沟堵塞

•洗衣桶底漆线

•混合阀(水循环加热系统中除外)

•加湿器阀门

•回水阀的检查和维修

•关闭阀的修理。

以下项目不包括在保险范围内:

•更换水龙头

•水循环加热系统中包含的混合阀

•免提水龙头维修

•每年或例行的管道检查或下水道或集水池的清洁，

•市政供水服务的变化或问题

•维修或更换其他固定装置，电器或设备，热水器，软水器，水过滤系统，化粪池，洗手盆，马桶座，马桶水箱或碗，浴缸，淋浴器，坐浴盆，锅炉，锅炉管道和阀门，散热器，散热器管道和阀门，加湿器，冰箱，洗衣机，洗碗机，热水浴缸，游泳池，室外用品，装饰花园功能，雨水落水管或屋檐，垂瓦，防回流阀、止回阀、地板辐射采暖和厕所用Saniflo电气设备

•由于固定装置、电器或设备、污水泵故障而进行的必要维修

•修复或清除地下排水管的堵塞

安装新的或替换的回水阀

•维修或更换循环泵

•洗衣机软管

•维修或更换电机、加热器、喷嘴或提供给浴缸、热水浴缸或游泳池的相关管道

•与电器相关的淡水管和排水管

•加热设备管道/排水管，或可疑系统及其流出管道

•如果管道设计/完整性导致压力差，则需要更换管道(例如镀锌或铅管道的钙化或与硬水相关的完整性问题)

•由于安装或沉降不当导致的排水管道维修

•更换镀锌、铅、铸铁或非pex塑料管道

•移动住宅。

年度供暖维护保护及管道保护计划:

涵盖与年度供暖维护保护计划和管道保护计划相同的服务和设备。

年度冷暖维护保护及管道保护计划:

涵盖与年度供暖或制冷维修保护计划和管道保护计划相同的服务和设备。

三人保护计划

涵盖与年度冷暖维修保护计划和管道保护计划相同的服务和设备。

所有系统保护计划

涵盖与年度冷暖维修保护计划、管道保护计划和电气保护+检查计划相同的服务和设备。

所有舒适保护及保养计划:

取消

如果您有年度供暖和/或年度制冷维护计划，则您的计划有效期为一个月，该期限将自动续期为连续一个月的期限，直至我方或您书面通知对方取消。

如果您有我们的舒适保障计划，您的计划有效期为一年，并将连续续期一年，除非我方或您事先书面通知另一方取消该计划。

取消将在书面通知发出之日生效，除非发出通知的一方在该通知中另有说明。

如果您取消您的计划，您将继续对我们承担您账户上的任何未偿款项。可以肯定的是，这意味着如果您取消任何计划(年度供暖和/或制冷维护计划除外)，您将需要向我们支付剩余款项，直到您注册日的下一个周年，如果您取消，这些款项将到期。如果我们取消您的计划，我们的责任将仅限于退款(如果有的话)已支付的任何未到期部分，以及完成您在计划终止日期之前通知我们的您的计划所涵盖的任何维修或部件放置。

此外，对于年度供暖和/或制冷维修计划，如果:(1)您取消您的计划，(2)此类取消在您的注册日周年纪念日以外的日期生效，并且(3)自您的注册日(注册后的第一个12个月)或自您的注册日的最后一个周年纪念日(注册后的第二个或之后的12个月)起，您已经对您的加热设备和/或冷却设备(如适用)进行了检查和清洁，则您将须向我们支付相当于所有剩余的每月或季度费用(如适用)的总额，该金额将于您的注册日期的下一个周年或之前到期，但您取消了。

开票及付款

我们将按季度向您发送账单，如果我们允许，则按月发送账单。您的费用应在账单上的账单出具日期后15天到期。如果我们认为您有信用余额，则可能不会向您发送账单。为了您的方便，我们已经安排了多种付款方式。付款方式为支票或汇票，抬头为信实家庭舒适公司，在邮政服务不中断的情况下，可邮寄至信实家庭舒适公司，地址为BC省枫树岭金斯顿亚博国际网址是什么街150号8单元，邮编V2X 9J8。支票或汇款单的正面应注明你的户口号码。现金不应通过邮件发送。也可以通过金融机构以您选择的方式进行支付(包括在自动柜员机、通过电话银行或网上银行支付)。如果您已授权我们从您的银行账户中扣除您的付款(预授权付款或“预授权付款”)，我们将在第一次预授权付款前15天通知您。只有当PAP金额发生变化时，您才会收到另一份账单。 On approximately the same day (a “PAP Date”) each quarter or, if permitted by us, each month, the charges set out on your bill are due and we will debit the account identified in the banking information you have provided (or any other account that you may identify to us from time to time) for those charges and all other amounts you owe us. If the PAP Date falls on a weekend or statutory holiday, your account will be debited on the next business day.您同意我们不会提前通知您每次PAP。本计划的服务仅供您个人使用。贵方可在30天内书面通知我方取消此授权，但贵方仍有义务支付贵方“计划”项下的所有到期或欠付款项。如果我行支取的任何款项不符合本授权书的规定，贵方享有一定的追索权。例如，您有权报销任何未经授权或与本授权不一致的借方。有关您取消PAP借记协议的权利或追索权的更多信息，请联系您的金融机构或访问www.payments.ca。阁下须就阁下应付而到期未支付的所有款项(包括利息)，在判决前及判决后，按每月1.5%(或每年19.6%)的复利，按月向本公司支付即期利息。如果您的银行未付支票退回，或由于任何原因无法处理任何PAP，您将被收取25美元。

如果您的账单正面有多个客户的名字，您理解并同意(i)对于本条款强加给您的所有义务，您每个人都要承担个人责任，并且您所有人都要承担集体责任;(ii)你们中的任何一方均可根据你们的“计划”、本条款及你们中的任何一方的任何行动对你们所有人具有约束力;以及(iii)在贵方任何一方履行了我方在贵方“计划”项下的任何义务后，我方将完全履行该义务。

变更通知

如果您的邮寄地址有任何变更，您同意在变更前至少30天及时通知我们。如果您选择以PAP方式在您的计划下付款，您必须书面通知我们您所提供的银行账户信息的任何变化。如有任何更改，请将通知发送至Reliance Home Comfort, Unit 8, 亚博国际网址是什么11570 Kingston St.， Maple Ridge, BC, V2X 9J8，或致电(604)460-9969。

不可用部件和部件更换

如果您的计划所涵盖的部件不可用，我们将尽快获取替换部件或同等的替代品，但某些部件的可用性有限可能会不时导致延误。在不寻常的情况下，我们不能提供部件更换或同等替代品，我们将不负责该部件更换，同等替代品或任何由此造成的损害。部件更换或同等替代品完全由我们自行决定。任何被发现有缺陷并根据您的计划进行更换的部件将成为我们的唯一财产，并可由我们自行处理。

责任限制

我们不是加热装置、冷却装置、电气系统或管道和排水系统(如适用)的全部或任何部分的制造商、供应商或安装商，我们对该等装置或系统的性能不作任何陈述、保证或条件。对于因使用和操作加热装置、冷却装置、电气系统或管道和排水系统或任何间接的、偶然的、特殊的或后果性的损害(即使是合理可预见的)而引起或与您的“计划”有关的、或以任何方式引起或促成的任何类型的损失、损害或伤害，我们不承担任何责任。如本公司因本公司无法控制的情况或事件而无法履行本公司在贵方“计划”项下的任何义务，则在该等情况或事件期间，本公司将被免除履行该等义务，且本公司将不对贵方承担该等未能履行义务的责任。本计划不是保险，不包括因滥用、意外或故意损坏、盗窃、破坏、火灾、洪水、冰冻、地震、其他自然灾害、战争行为、天灾、未经授权的维修、不当的恒温器设置或家用电器问题而引起的任何损失、修理或更换。

贵方将赔偿我方可能遭受或支付或可能被要求支付的所有索赔、损失和费用，包括与加热装置、冷却装置、电气系统或管道和排水系统、贵方计划或该装置或系统的使用和操作有关的法律费用，包括因个人受伤或死亡或财产损坏而向我方提出的任何索赔。到期时，您将支付任何政府机构就您的计划或您在该计划下的付款征收的或与之相关的所有税收和其他费用。

您对信息的同意

我们可能会收集和使用您提供的个人信息以验证您的身份(包括出于法规遵从的目的)。我们可能出于上述目的向您、您的产品经销商和我们的关联公司收集个人信息。您同意这些方向我们披露该等信息。您同意我们可不时使用上述信息以及我们就您的计划收集或编制的其他个人信息(包括账户状态和支付历史)(统称“信息”)，用于开立、管理、服务和执行本条款、收取欠我们的款项、回应您的查询以及就您的账户与您进行沟通。为保存您的信用记录，我们可能会不时向征信机构和信用报告机构披露信用相关信息。如果您提供了您的银行信息，我们可能会与您和我们的金融机构使用并交换这些信息以用于支付处理目的。如有必要，我们可在其他情况下使用您的信息并向第三方披露您的信息，以:执行本条款或以其他方式收取欠我们的款项;为侦查和防止欺诈行为;与审计有关;通常是为了满足法律、监管、风险管理和安全要求。 We may use and disclose your information to assignees, prospective assignees and other third parties that are connected with the proposed or actual financing, insuring, sale, securitization, assignment or other disposal of all or part of our business or assets (including these Terms and/or amounts owing to us) for the purposes of permitting a prospective assignee to determine whether to proceed or continue with the transaction, fulfilling any reporting or audit requirements to such parties, and/or completing the transaction. Our successors and assigns may collect, use and disclose your information for substantially the same purposes as described in this paragraph. We may use agents and service providers (including affiliates acting in that capacity) to collect, use, store and/ or process personal information on our behalf, and your information may be transferred to these entities for the purposes described in this paragraph. Some of these entities may be located outside of Canada where local laws may permit governmental, law enforcement, or regulatory authorities or courts to have access to the information. In addition to the purposes set out above, we and our affiliates may use your contact information to provide you with occasional information about other products and services offered by us or our affiliates. However, you may refuse consent for this purpose by contacting us within thirty days after you receive these Terms at 1-866-Reliance, and we will not use your information for this purpose until a reasonable period of time has passed after we have sent these Terms to you. You may at any time thereafter withdraw consent to our use of personal information for this purpose by calling the above number (please allow a reasonable time for us to process your request). You may request access to and correction of your information, subject to applicable legal restrictions, or make other inquiries regarding how we handle your personal information (including with respect to our use of agents and service providers located outside of Canada) by writing to us at P.O. Box 2305 STN A, Oshawa, Ontario, L1H 7V5, Attention: Privacy Officer. You consent to the collection, use and disclosure of your personal information as may be further described in our Privacy Policy, available atwww.familygroupcs.com，而本公司可不时修订，并在法律另有允许或规定的情况下予以修订。上述同意的有效期为实现本段所述目的所必需的期限。

其他条款

• 我们不会就未经我们授权的承包商所提供的服务或部件更换的费用向您报销。
• 除本条款中特别规定外，您的计划不退款。您的计划不能转移到其他住所。
• 我方有权不时更改本协议条款的任何条款，包括任何计划费率和收费，并向贵方发出有关更改的事先通知，该等更改将在该通知中规定的日期后30天生效。
• 本公司可向任何其他人出售、转让或以其他方式处置本公司在本条款中的全部或部分权益，或授予担保权益，而无需通知您或征得您的同意。在法律未禁止的范围内，贵方不得向任何受让人提出贵方现在或将来有权向我方提出的任何索赔、抗辩、抵销、扣减或反诉。
• 本条款受您所居住省份的法律管辖。
• 因执行与本计划有关的任何工作而需要的重新装修和修复费用不包括在内。这包括墙面覆盖物、石膏板、灰泥、墙纸、油漆、地板覆盖物、瓷砖、橱柜、台面、景观美化或任何结构或外观缺陷的修复。