连接和Wi-Fi常见问题

如果您遇到连接问题,如难以将谷歌Nest产品添加到您的账户,或谷歌Nest产品离线,请致电谷歌寻求支持1-855-469-6378.你也可以访问这篇文章:https://support.google.com/googlenest/answer/9239960有关如何排除Wi-Fi连接问题的更详细说明。

如果您的任何谷歌Nest产品的Wi-Fi连接丢失,设备通常需要在谷歌Home或Nest应用程序上重新设置。请访问https://support.google.com/googlenest/answer/7171617?hl=en-CA&ref_topic=7196419或打电话1-855-469-6378有关如何排除Wi-Fi连接问题的更详细说明。

如果你收到Nest Hello门铃下线的警告,你可能有Wi-Fi覆盖问题。Nest Hello门铃或户外摄像头安装的Wi-Fi覆盖范围可能不足以支持门铃的视频传输。请访问https://support.google.com/googlenest/answer/9239727?hl=en&ref_topic=9360776&co=GENIE.Platform%3DiOS&oco=0或打电话1-855-469-6378有关如何排除相机连接问题的详细说明。

如果您决定更改Wi-Fi网络的名称或连接到您的网络的密码,您的谷歌Nest设备将需要重新配置。关于如何进行这些更改的说明可以在谷歌Nest支持网站上找到:https://support.google.com/googlenest/answer/7170507?hl=en-CA&ref_topic=7196419或打电话1-855-469-6378有关如何排除Wi-Fi连接问题的更详细说明。

是的。我们的智能家居技术人员将确保您在安装预约期间拥有操作设备所需的最低带宽上传和下载速度。

要了解更多关于Nest Hello门铃/Nest摄像头的互联网带宽和速度要求,请访问:https://support.google.com/googlenest/answer/9245832?hl=en

如果您选择添加Nest Aware, Nest Hello Doorbell将持续播放视频图像。这将确保您能够查看门铃捕获的全部活动流。为了支持持续视频流,低分辨率视频需要125kbps Wi-Fi带宽,高分辨率视频需要1300kbps Wi-Fi带宽。如果您的Wi-Fi网络不支持Nest Hello门铃所在位置的速度,您可能需要添加谷歌Nest Wi-Fi设备来提高您的覆盖范围。与我们的智能家居顾问预约,讨论我们的谷歌Nest Wi-Fi产品

在一个月的时间里,Nest Aware上的Nest Hello门铃将从50gb的低分辨率传输到300gb的高分辨率。你应该确保你的互联网计划包括这个额外的数据传输。你可以通过在一天中的某段时间自动关闭相机来减少数据传输总量,这样就不总是流媒体视频了。

如果您不选择使用Nest Aware, Nest Hello Doorbell将不会持续流。它只在有人看直播画面的时候播放。当门铃检测到活动时,它也会发出快照。

每个Nest摄像头(Nest Hello, Nest Cam Indoor或Nest Cam Outdoor)都需要2Mbps的专用1080视频。如果你不确定你有多少可用的,打电话给你的互联网服务提供商。

请访问:https://support.google.com/googlenest/answer/9240155?hl=en,以了解更多有关Nest产品推荐使用的Wi-Fi网络设置。它们可以帮助改善你的谷歌Nest产品的性能,并帮助解决Wi-Fi连接问题。

如果您的谷歌助手给您一个错误消息,您的设备或互联网调制解调器通常需要重新启动。我们建议您参观https://support.google.com/googlenest/answer/10248641?hl=en-CA&ref_topic=7196419或打电话1-855-469-6378有关如何解决接收到的错误消息的详细说明。

发现视频和文章在我们智能恒温器学习资源帮助您选择正确的连接恒温器为您的家。观看我们的信赖家庭舒亚博国际网址是什么适“如何”系列视频,了解更多关于如何导航一些最流行的恒温器从设置到操作。

软件/应用程序

用于监控和管理智能家居设备的软件包括:

  • Nest应用程序-适用于所有谷歌Nest设备
  • 谷歌家庭应用程序-用于谷歌家庭设备

谷歌Home应用程序允许你连接你的Nest设备,这样你就可以通过一个谷歌Home应用程序来查看它们。但是,要从Nest设备获得完全的控制和功能,你还需要Nest应用程序。

这些应用程序可从Android Play Store或苹果App Store下载。您的信实智能家居技术人员将帮助您下载和设置这些应用程序在安装期间。

要充分利用智能家居设备的功能和功能,你需要在Nest和谷歌上建立一个账户,并使用该账户登录Nest和谷歌家庭应用程序。您的信实技术人员将在安装期间帮助您做到这一点。请访问https://support.google.com/accounts/answer/27441https://support.google.com/googlenest/answer/9297676?hl=en&co=GENIE.Platform%3DiOS&oco=0浏览有关设立谷歌和Nest账户的更多信息。

支持

访问https://support.google.com/googlenest,然后开始把你的问题输入框或向下滚动查找你的产品。这个方便的菜单有你需要了解更多关于你的设备和软件的特性的一切。在这里,你可以找到关于功能、设置和如何最大限度利用设备的提示的所有最新信息。

访问https://support.google.com/googlenest或打电话1-855-469-6378.根据设备的不同,谷歌Nest是第一个寻求帮助的地方。

如果您的问题与软件无关,并且您的设备需要维修或更换,请联系依赖™1-844-939-4040.如果您使用的是信实智能家居租赁协议,硬件和服务覆盖范围包括在协议期间。

谷歌Nest、谷歌Home、Nest Hello、Nest Cam Outdoor等标志均为谷歌LLC的商标。